Dans le cadre de notre activité nous sommes amenés à traiter des informations vous concernant. En remplissant notre formulaire de contact vous nous transmettez des informations (données personnelles) de nature à vous identifier.
La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons ces informations. Nous vous recommandons de prendre connaissance de ce document.
1. Collecte des informations
Nous recueillons des informations lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, ou lorsque vous validez une commande.
Les informations recueillies incluent obligatoirement : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre demande. Dans le cadre, d’une validation de commande, les informations recueillies incluent aussi votre adresse de livraison et/ou de facturation ainsi que vos coordonnées bancaires et un numéro de téléphone.
2. Utilisation des informations
Toutes les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :
· vous contacter par e-mail ou par téléphone
· répondre à vos questions, attentes ou problématiques
· vous proposer des solutions commerciales adaptées à vos demandes
· répondre à vos besoins de prises en charge
· améliorer notre service de relation client
· améliorer notre site
· établir des devis, des factures en lien avec les prestations ou services demandés
. Assurer le suivi et l’envoi de vos commandes
. Assurer le service après-vente de nos produits
3. Communication des informations
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne sont pas vendues, échangées, transférées, données ou transmises de quelque façon que ce soit à un tiers pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.
Dans le cadre de la gestion de nos commandes, vos coordonnées de livraison peuvent être communiquées à un tiers, chargé de l’expédition. Il peut s’agir de Mondial Relay et Colissimo :
https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles/
https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et-cookies
Nous pouvons cependant communiquer vos informations à un organisme gouvernemental qui fait valoir son autorité légitime d’obtenir ces données ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête visant une activité illicite, ou pour nous conformer à une assignation, un mandat ou une ordonnance émanant d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent.
4. Contrôle des informations
Vous conservez un contrôle total et un droit de regard sur les informations personnelles que vous nous transmettez.
Vous pouvez exercer ce contrôle et consulter, rectifier ou demander la suppression totale ou partielle de ces informations sur simple demande écrite à l’adresse suivante : 5 Impasse Madeleine Richou Bichet – 53000 LAVAL
5. Stockage des informations
Les informations recueillies par le biais de ce site sont stockées sur des appareils numériques, ordinateurs et serveurs locaux appartenant à notre société. Seuls des collaborateurs de l’entreprise peuvent y accéder. Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles nécessaires et raisonnables pour prévenir et empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles. Nos systèmes sont équipés de pare-feu et de solutions antivirales régulièrement mises à jour.
6. Durée de conservation des informations
Nous conservons vos informations pendant toute la durée nécessaire à la bonne conduite des échanges qui découlent de notre relation client / prestataire.
Au delà de cette durée, la conservation de vos données ne pourra pas excéder 3 ans.
7. Acceptation
Pour transmettre vos informations vous devez accepter pleinement la présente politique de confidentialité.
L’envoi d’informations via nos formulaires ne peut se faire sans avoir coché au préalable une case qui confirme votre prise de connaissance de cette politique.
8. Cookies
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